NEGOCIADO DE SISTEMAS DE EMERGENCIAS
9-1-1
BASE LEGAL
La Ley 20-2017, según enmendada, conocida como "Ley del Departamento de Seguridad Pública de Puerto Rico", crea el referido Departamento conformado por siete (7) negociados. En particular, se crea el Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1, el cual dirige y administra la prestación del servicio de atención de llamadas del público al 9-1-1, así como al 3-1-1, y la distribución de dichas llamadas a los Negociados del Departamento de Seguridad Pública, otras agencias o instrumentalidades, otros proveedores de servicios de emergencias o cualquiera otro que sean autorizados por el Departamento para su eficaz atención.MISIÓN
Reducir el tiempo que toma a los ciudadanos comunicarse con las agencias de seguridad pública o agencias de respuestas para ponerlas en conocimiento inmediato de las emergencias ciudadanas a su cargo, y que dichas agencias envíen sus recursos autorizados a atenderlas, a través de la línea 9-1-1. Además, proporcionar al ciudadano acceso rápido a los servicios, información y trámites que ofrecen las agencias del gobierno, mediante un número fácil de recordar, como lo es el 3-1-1.
RECURSOS HUMANOS
| Puestos Ocupados y Propuestos | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Sept./16 | Sept./17 | Sept./18 | Feb./19 | Proy. | |
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| |||||
| Cantidad total de puestos | 270 | 292 | 244 | 234 | 337 |
PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2019-2020
El Presupuesto Recomendado permitirá lograr la Misión de la agencia, incluyendo mantener una nómina para el 100% de los empleados públicos. El mismo armoniza con el Plan Fiscal presentado por el Gobierno de Puerto Rico ante la Junta de Supervisión y Administración Financiera (la Junta), incluyendo el pago de las pensiones ("PayGo"). El Presupuesto está basado en la metodología de Presupuesto Base Cero (PBC). Además, este año fiscal iniciamos la identificación de los presupuestos de las agencias con las reformas de estructuras y de enfoques de política pública denominado "Policy Based Budget" (PBB). Esto con el fin de vincular los planes y enfoques, con su efecto sustantivo en lograr alcanzar metas, con transparencia en el rendimiento de los recursos.
El Presupuesto Recomendado se mantiene al nivel usual y es afín al nivel base ("baseline") provisto por la Junta. Los recursos recomendados permitirán el cumplimiento con los deberes ministeriales, cónsono con la aplicación de la política pública.
Los Ingresos Propios provienen de las remesas enviadas por las compañías telefónicas por concepto de los cargos a sus abonados para el pago del Servicio de Emergencias 9-1-1 y del cobro por los servicios a las agencias integradas a la Línea de Servicios a la Ciudadanía 3-1-1. De estos recaudos, la Junta podrá disponer para los gastos individuales propios de las agencias de seguridad a la atención de las llamadas 9-1-1, según dispuesto en el Reglamento Núm. 5303 de la Junta de Gobierno del 9-1-1.
RESUMEN DE LOS RECURSOS CONSOLIDADOS DE LA AGENCIA
| Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| Servicio Directo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Recom. |
| Dirección y Administración General | 14,421 | 14,457 | 35,908 | 20,567 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio Directo | 14,421 | 14,457 | 35,908 | 20,567 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | Gasto | Gasto | Asig. | Recom. |
| Dirección y Administración General | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go), Servicio Directo | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Total, Servicio Directo | 14,421 | 14,626 | 36,093 | 20,772 |
| Total, Programa | 14,421 | 14,626 | 36,093 | 20,772 |
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Ingresos Propios | 0 | 14,457 | 35,908 | 20,567 |
| Otros Ingresos | 14,421 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 14,421 | 14,457 | 35,908 | 20,567 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Ingresos Propios | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Total, Origen de Recursos | 14,421 | 14,626 | 36,093 | 20,772 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 10,521 | 8,626 | 7,159 | 10,877 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 526 | 433 | 1,426 | 465 |
| Servicios Comprados | 1,618 | 1,958 | 3,691 | 2,381 |
| Donativos, Subsidios y Distribuciones | 0 | 2,849 | 7,603 | 4,500 |
| Gastos de Transportación | 8 | 11 | 121 | 10 |
| Servicios Profesionales | 463 | 352 | 1,511 | 340 |
| Otros Gastos Operacionales | 37 | 32 | 960 | 1,953 |
| Asignaciones Englobadas | 911 | 0 | 0 | 0 |
| Compra de Equipo | 3 | 3 | 285 | 0 |
| Materiales y Suministros | 17 | 7 | 234 | 41 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 0 | 0 | 180 | 0 |
| Reserva Presupuestaria | 317 | 186 | 12,738 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 14,421 | 14,457 | 35,908 | 20,567 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Pay As You Go | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 169 | 185 | 205 |
| Total, Concepto | 14,421 | 14,626 | 36,093 | 20,772 |
Dirección y Administración General
Descripción del Programa
Asegura que el Servicio del 9-1-1 se ofrezca utilizando tecnología moderna de las telecomunicaciones para atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencias de los ciudadanos, según las disposiciones establecidas por la Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994, supra. Además, se integra el Servicio 3-1-1 que le permite al ciudadano recibir información de los servicios que ofrecen las agencias gubernamentales.
Clientela
Ciudadanos residentes y visitantes de Puerto Rico que confronten emergencias de seguridad, salud y protección y soliciten, a través del Sistema de Emergencias 9-1-1, a las agencias de seguridad pública los servicios para atenderlas. Ciudadanos y visitantes interesados en tener información sobre los servicios gubernamentales.